外籍看護第一天要交代什麼？
第一週交接清單＋群組訊息
看護剛到家，家人最怕漏交代，看護最怕聽不懂又不敢問。與其第一天一口氣講完，不如把交接拆成七天，重要的事寫成文字傳到群組，讓對方隨時能回頭看。
第一天只做三件事：安頓、認識、留聯絡方式
看護到家的第一天，通常剛結束長途移動或仲介的交接程序，人是累的，也很緊張。這一天如果把長輩的病史、用藥、家務分工、家規全部講完，對方多半只會點頭說好，真正記住的不多。比較順的做法是：第一天先讓對方安頓下來，認識要照顧的長輩和家裡的人，然後把「有問題找誰」講清楚。
帶看房間與生活用品
先帶看護到自己的房間，告訴對方毛巾、棉被、衣架、洗衣用品放在哪裡，浴室怎麼用熱水。讓對方先放下行李、洗個澡、吃頓飯。生活安頓好了，接下來的工作才聽得進去。
介紹長輩與家裡的人
介紹長輩怎麼稱呼（阿公、阿嬤、爸爸、媽媽），長輩的個性與習慣，例如喜歡人家說話大聲一點、不喜歡被催。也介紹家裡的成員各是誰、誰住在一起、誰平常負責聯絡看護。主要聯絡人固定一位，看護才不會收到兩套不同的指示。
建立 LINE 群組，留下聯絡方式
第一天就把看護、主要聯絡的家人拉進同一個 LINE 群組，在群組裡留下家人的手機號碼和家裡地址。之後所有交代都寫在這個群組，看護忘記了可以自己往回翻，不必每次都開口問。
第一天不用急著教照顧技巧
翻身、移位、餵食這些動作，建議等第二天以後由家人示範、看護跟著做一次，比第一天口頭講解更容易記住。第一天晚上如果長輩需要照顧，可以由家人帶著看護一起做，讓對方先在旁邊看。
第 1 到第 7 天，每天交代一部分
把交接拆開，每天只增加一兩件新的事，前一天教過的再請對方做一次。下面是一般家庭照顧長輩的參考安排，可以依長輩的狀況調整先後。
安頓與認識
房間與生活用品、家裡的人、主要聯絡人、LINE 群組。晚上傳一則訊息歡迎對方，說明明天會開始教什麼。
長輩的一天作息
起床、三餐、吃藥、洗澡、午睡、上廁所、睡覺的時間，一項一項帶著做。把作息表用中文寫好傳到群組，對方會看到自己語言的版本，也可以列印貼在冰箱或房門上。
用藥與回診
藥放在哪裡、每天幾點吃、飯前或飯後、藥袋怎麼看、下一次回診是哪一天。用藥一定要寫成文字留在群組，不要只用口頭說。藥量、吃法有任何疑問，請直接問醫師或藥師，以醫護指示為準。
照顧動作與家務範圍
翻身、移位、扶著走路、餵食、洗澡的做法，由家人示範一次、看護做一次。也說清楚哪些家務需要幫忙、哪些不用做，例如長輩的衣服要幫忙洗、其他家人的房間不用打掃。
緊急狀況與每天回報
長輩跌倒、喘不過氣、叫不醒時要先做什麼、先打給誰；台灣的救護車電話是 119。最後約好每天在群組回報的內容，例如量完血壓傳數字、長輩吃不下飯要說。週末找個時間問對方：這一週有沒有哪裡不懂、哪裡不習慣。
看護交接清單：四大類，逐項打勾
下面這份清單可以先由家人自己填好內容，再分幾天交代給看護。每交代完一項，就請對方用自己的話說一次，確認真的懂了再打勾。
① 長輩的照顧
怎麼稱呼長輩、行動能力（可以自己走、要扶、要坐輪椅）、會不會自己上廁所、有沒有吞嚥困難、喜歡和不喜歡的食物、過敏的東西、睡覺時間、晚上會不會起床。
② 用藥與就醫
藥放的位置、每天吃藥的時間、飯前飯後、需要量血壓或血糖的時間、回診日期與醫院、健保卡和藥袋放哪裡。所有用藥內容以醫護指示為準，家人寫好後傳到群組留存。
③ 家務與生活規則
需要幫忙的家務範圍、家電怎麼用（洗衣機、熱水器、瓦斯爐）、垃圾怎麼分類、幾點倒垃圾、看護自己的休息時間、手機使用與作息的約定。說清楚「哪些不用做」和「哪些要做」一樣重要。
④ 緊急聯絡
主要聯絡人與第二聯絡人的電話、家裡完整地址（叫救護車時要講）、常去的醫院、仲介聯絡人。救護車電話 119，建議寫在紙上貼在電話旁，也傳一份到群組。
交代完怎麼確認對方真的懂？
不要只問「懂了嗎？」，多數看護會因為客氣而說懂。比較好的做法是請對方「用自己的話說一次」，或直接做一次給你看。用 LINE 群組交代時，也可以請對方用母語回覆重點，你會看到中文，馬上知道有沒有聽錯。
第一週可以直接傳到群組的訊息
下面的訊息用中文打就好，翻譯小幫手會自動翻成對方的語言。長按文字即可複製。括號裡的時間、名稱請換成你家的實際情況。
以上為示範對話，實際翻譯會依對話內容略有不同。
以上為示範對話，實際翻譯會依對話內容略有不同。
更多照護場景的中文句子（翻身、洗澡、回診、排休），整理在印尼看護常用中文 50 句和越南看護常用中文 50 句；第一次把翻譯加進群組要傳什麼，可以看群組訊息範例。
每個群組 50 則免費翻譯・不用下載、不用設定
重要的事寫下來，比講十遍更有用
第一週要交代的事情很多，口頭講的內容很容易忘，也很容易聽錯。寫在 LINE 群組有三個好處：看護可以隨時往回翻；其他家人也看得到交代了什麼，不會重複或互相矛盾；有疑問時，對方可以用母語慢慢打字問，不用擔心當面講不清楚。
把翻譯小幫手加進你們的群組後，你照常打中文，看護看到自己的語言；看護用母語回覆，你直接看到中文，不用每句都複製貼上到翻譯 App。一句中文也可以同時翻成多種語言，家裡如果同時有印尼籍和越南籍的幫手，同一則訊息兩人都看得懂。每個群組有 50 則免費翻譯，可以先在第一週試試看，詳細方案見方案與價格。
提醒
本頁的用藥、量血壓與照顧動作內容只是溝通範例，實際的藥量、吃藥時間與照護方式一律以醫護指示為準。長輩出現緊急狀況，請先打 119。
看護第一週交接的常見問題
外籍看護第一天要交代哪些事？
第一天建議只做三件事：帶看房間與生活用品、介紹長輩和家裡的人、建立 LINE 群組並留下主要聯絡人的電話。照顧技巧、用藥、家務範圍可以分到第二天以後，每天交代一部分，比第一天一次講完更容易記住。
用藥要怎麼交代才不會出錯？
用藥一定要寫成文字傳到群組，寫清楚藥放在哪裡、幾點吃、飯前還是飯後，並請看護用自己的話再說一次。藥袋看不懂時請對方拍照問家人，不要自己猜。藥量與吃法以醫護指示為準，有疑問請直接問醫師或藥師。
看護一直說「懂」，怎麼知道是不是真的懂？
很多看護會因為客氣或緊張而說懂。比較可靠的做法是請對方用自己的話重述一次，或實際做一次給你看。在 LINE 群組裡，也可以請對方用母語回覆重點，你看到中文就知道有沒有誤會。
看護不會中文，第一週的群組訊息要怎麼傳？
你照常用中文打字就好。把翻譯小幫手加進你和看護的 LINE 群組後，看護會看到印尼文、越南文等自己的語言，看護用母語回覆，你會看到中文；對方不用下載 App、不用註冊。每個群組有 50 則免費翻譯，不會重置，用完再決定要不要升級。