觀微閣 · 參理問心

退款與服務保障

先明其約，再安心入席。本辦法同步呈現在 LINE 問事席購買頁，購買前須勾選同意。

適用方案

本辦法適用問事席：萍水相逢 NT$99（10 題，開席後 1 天內有效）、情深緣淺 NT$499（99 題，開席後 7 天內有效）、隨侍在側 NT$999（999 題，開席後 30 天內有效）。三者皆含大限十年運勢與合盤。問事席為 LINE 上的線上數位服務，無實體商品配送；付款完成即開席（ATM 轉帳、超商代碼、條碼繳費於藍新確認入帳後開席），由 AI 命理夥伴小紫在 LINE 對話中回覆，不含真人命理師服務。

退款規則

付款後 7 日內、尚未使用任何付費題數者，可申請全額退款。
已使用任何付費題數者，不予退款：問事席為線上數位服務，購買前你已勾選同意付款確認後即開席並開始提供服務；依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經消費者事先同意始提供之線上服務，不適用七日解除權。
未成功開席、重複扣款、扣題卻沒收到回覆或服務中斷等系統問題，不受上述限制，經客服核對後補題、展延或退款。
僅信用卡付款（含 Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）可依退款辦法退款；ATM 轉帳、超商代碼、條碼繳費等非信用卡付款恕不退款，如遇系統問題以補題或展延處理，必要時由客服個別處理。

購買前的同意

問事席為線上數位服務，付款確認後即開席並開始提供。購買前你會勾選同意：付款確認後即開席、開始提供數位服務；一經使用任何付費題數，即不適用七日解除權，亦不退款。

系統問題

系統問題不受 7 日與題數限制。請提供大約時間與席位資訊；不要求你重新付費。

如何提出

請透過客服信箱提供訂單編號、購買日期與問題說明，不需提供完整卡號、驗證碼或生辰。信用卡類退款經確認後原則上退回原支付方式；實際入帳時間依金流與發卡機構而異，客服會告知處理進度。

法律保障

以上安排不排除法律強制規定、不得以約定排除的消費者權利。

商家與客服

營業主體: 艾鐸有限公司
統一編號: 62222415
營業地址: 台北市信義區吳興街19號
客服信箱: contact@triplehai.com
客服時間: 週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外），來信後 2 個工作天內回覆
發票／收據: 付款完成後（ATM 轉帳、超商代碼、條碼繳費於藍新確認入帳後）由綠界科技開立電子發票，預設存入綠界會員載具並寄送至你留下的 Email；Email 選填，未填 Email 時，發票由公司代收保存，不另寄送給你；也可改用手機條碼載具、捐贈或公司統編